行業新聞
 

HR,從“保姆”走向“合伙人”!


    在過去的兩年里,HR的世界發生了重大的變化!豆鹕虡I評論》2014年的一篇文章提出要“炸掉HR部門”,而我對此提出了反駁,因為HR不僅是關于人力資源,更關乎著企業的成功。
  2014年秋天,我們收集了一些成功CEO的數據,從14個維度分析了最佳CEO的行為和特點,并且將這些特質和最佳信息官、財務官,以及技術、營銷、HR總監的特質進行比較,最終發現成功CEO擁有與HR總監相同的領導力特質。這意味著,優秀的HR人才有極有可能成為一名卓越的企業管理者。
  董事會上,30%~40%報告的問題都和人力資源有關,董事們擔心HR是否管控了風險,是否制定了準確的戰略,是否發展了合適的人才、文化、領導力。HR在企業中的重要性已不言而喻,然而,VUCA時代為HR帶來的挑戰也愈演愈烈。當今的HR必須改變視角,不再充當企業員工的“保姆”,而是成為業務合伙人。明確自身的價值與定位之后,方可有針對性地提升自己的勝任力。

  人才不再是HR工作的唯一重點
  當前HR最大的挑戰是什么?我們在調查的過程中發現,有人認為最大的挑戰在于把戰略和業務聯系在一起,也有人認為管理公司的變革、領導力和人才是最大的挑戰。我們現在常說“由外而內的HR”,也是挑戰之一——想要知道人力資源和戰略如何匹配,就必須要先了解外界發生了什么,把人力資源和商業需求對接起來。
  HR必須知道,外部環境是不確定的,不能閉門造車,客戶視角不可或缺。例如,在人才發展和培訓的過程當中,我們需要考慮培訓是否使客戶的期待得到了滿足。在思考HR的問題時,除了分析員工的需求 ,我們也要看投資者和客戶在想什么,社區在發生何種變化,這才是由外而內的視角。
  轉換視角之后,還需明確一個問題——HR創造了何種價值?比如,在一個業務會議上,總經理談到了業務和戰略,財務人員帶來了經濟方面的數據,營銷人員提出了客戶的信息,生產人員介紹了產品,而HR在參加會議時應該談些什么呢?最普遍的答案就是人才,招聘合適的人才,培訓有潛力的人才,保留優秀的人才。事實上,人才的確很重要,是HR工作的重點,卻并非唯一的重點。
  世界杯的歷史上,有多少金靴獎獲得者所在的球隊同時贏得了世界杯冠軍?據調查,比例僅在20%左右。這告訴我們,人才很重要,但是要致勝,人才還不夠,必須重視團隊合作等其他因素。
  HR的任務不是招聘到最優秀的人才,而是將這些人才組成最優秀的組織和團隊,讓他們很好地合作,這將會形成一種文化。領導者就是人才和文化之間的匯聚點。HR的工作是要確保領導者所帶領的是一個團隊,而非一群單獨的個體。優秀的領導者不但有足夠的技能來開展工作,更有一種讓人追隨的魅力,他將成為團隊當中的楷模,潛移默化地影響著團隊成員。
  HR現在處于黃金時刻,也承載著很高的期望。在業務會議中,HR只有具備了相應的勝任力,才能夠像營銷人員和生產人員一樣,準確地提供數據,成為真正的業務合伙人。

  最新HR勝任力模型:角色的增加與轉變
  自從1987年開始,我就在做關于HR勝任力模型的調研,基本每隔五年重復一次,因為HR行業中25%~30%的知識在三、五年間就會更新迭代。最新的研究中,我們分析總結出九大勝任力模塊(見圖表1),發現其中三個勝任力最為核心——戰略定位者、可信賴的行動派,以及矛盾疏導者。同時,通過在中國的調查數據,可以看出文化與變革倡導者也是關鍵的勝任力之一。
  戰略定位者與可信賴的行動派:建立兩種聯系
  對業務充分了解,才可在市場上進行合適的戰略定位。作為HR,我們希望能把HR作用和業務產生聯系,成為業務合伙人,戰略的定位者;另一方面,我們也必須要和個人相互聯系,和公司外部的顧客、投資者以及公司內部員工,建立起信任的關系,成為可信賴的行動派。
  戰略定位者的勝任力包括把商業知識轉化為行動、解讀全球商業環境、解碼客戶期望等。他能夠運籌帷幄、洞悉未來,能夠了解客戶、深諳市場之道。在變幻莫測的商業環境中,戰略定位者可以預測市場的方向,看到別人沒洞察到的新的前景,將外部的趨勢變成公司內部的規章和戰略。
  可信賴的行動派能夠讓別人信任自己,在公司內部打造信任關系。很多時候,缺乏互信,就無法取得推動工作進展?尚刨嚨男袆优杀仨氂凶约旱闹饕姾陀^點,不能成為保姆式的角色。HR需要協調各方的不同意見,但也需要別人聆聽自己的觀點,這一切都源于信任?尚刨嚨男袆优勺孒R在企業內部得到尊重,從而被視為能創造價值的合作伙伴。

  矛盾疏導者:異中求同,同后存異
  大約50到100年前,我們所生活的環境雖然復雜,但是變化并不快,想要在這種環境里創造出成功的企業,就必須明確企業的發展目標,員工也要有清晰的職責和角色。為此,國企有分明的等級、官僚制度,職責管控十分嚴格,員工的職能也非常詳細。如今,我們所生活的世界已經發生了劇烈的變化,置身在這個不確定的,不停變化的環境中,因細分職責而成形的官僚體系架構已經不再使用。我們所創造的的組織必須要有足夠的敏捷性,能夠管理變革,適應周邊的環境。
  我們可以通過解決矛盾去塑造組織的敏捷性。敏捷性和變革都來自于沖突,如果沒有任何沖突,也就沒有改變的理由。以聯想公司為例,過去聯想只服務于中國市場,其產品和服務只適用于中國市場;后來,聯想購買了IBM的PC業務,于是,沖突出現了——如何在服務于中國市場的同時也服務于世界其它市場?這種沖突帶來了一種爭執,迫使人們思考出解決方案,創造了變革的契機。
  現在的HR從業者也必須要學習如何去疏導矛盾、管理矛盾。在管理矛盾的過程中,每家企業都必須經歷兩個過程。第一,先在不同的意見中“求同”。HR的部分工作就是要利用求同的思維,在不同的意見中,找到大家的共同點;然后再經歷第二個步驟“存異”,在共有的價值體系之上,為了適應當前環境的變化,而去尋找新的方法。HR的工作就是在求同和存異中找到平衡點。

  文化與變革倡導者:定義文化,持續變革
  在中國,文化和變革的管理是預測企業成功的一個重要因素,這和矛盾疏導其實是相關的。中國企業所管理的矛盾實際上就是文化的矛盾,我們在尊重傳統文化的同時也應接收新的文化。
  優秀的HR從業者在中國會管理文化,并且循序漸進地變革。他們能夠定義合適自身的文化,學習如何分析并塑造一種文化,能夠發動、管理變革,且持續推進變革,這類人對企業的業績會產生最大的影響。
  比如IBM公司,盡管流失了一部分人才,卻仍舊是一家偉大的公司。它過去專注于硬件和系統,但在洞察到市場趨勢之后,立即向軟件行業轉型,這就需要整個公司進行文化變革。從HR的角度而言,他應該跟CEO提出一些諫言——要改變業務模式,不僅要改變產品內容,也要改變文化。
  另外,HR從業者還需注意五點關鍵的勝任力素質。
  其一,作為人力資本管理者,HR的本職工作是照顧好員工,關心和培養員工;
       其二,薪酬福利大管家囊括了整個公司的薪酬獎勵體系,需要找到非物質的激勵員工的方式,并且提供創新的物質獎勵解決方案;
      其三,HR也必須懂得技術,利用科技工具支持績效提升,例如用社交媒體使公司內外互通互聯;
      其四,大數據近年來逐漸興起,HR專家不僅要收集數據,還應當有能力通過分析數據來影響決策;
      其五,沒有規矩不成方圓,HR必須確保公司是合規的,遵守政府相關規定,明確并維護員工權益。

  打造高效的HR部門
  從調查的樣本中,大部分被調查地區的HR都認為,整個HR部門的勝任力比個人能力更重要。有的HR員工個人可能并不出類拔萃,但是他的團隊表現卻非常出彩。所以,我們應該如何打造一個高效的HR部門呢?
  創建HR愿景
  我和許多優秀的HR部門共事過,有時他們在制定HR使命和愿景的時候思考過于復雜,其實只需回答三個問題。
  ·我們是誰?
  我們都是合伙人,是同盟,是公司的倡導者。
  ·我們要做什么?
  應當培養人才,塑造公司文化,建立高效團隊。
  ·為什么這樣做?
  為了在市場上致勝。

  建立HR組織結構與管理機制
  60%的公司具備有效的HR結構,其中優秀的HR組織架構包含四個特征。
  第一,將基礎職能和戰略分開。例如,工資核算與培訓,好的HR能夠明確這些工作由誰負責。
  第二,HR的工作應該和整個公司的業務結構相吻合。設計組織架構時可以遵循兩個維度,首先是集中化,所有的決策由中央總部來制定,之后輻射到其他部門;另一個維度是去中心化,每一個業務部門相互獨立。如果你的公司業務結構集中,那么HR應該模仿公司的架構去集中決策,反之亦然。
  第三,成為專業服務的提供者。大型公司都有業務條線,每一個業務部門都會嵌入HR合作伙伴,除此之外還需建立卓越中心,為業務合伙人工作。
  第四,建立關系。在HR的關系當中,首先要確定各個方面有同樣的目標,其次要能傳播正能量,接著要能克服接踵而來的挑戰,最后HR應該應始終維護團隊的和諧氛圍。

  投資培養專業HR人士
  我們必須向HR系統進行投資,對人才進行投資。為了推動業績,我們需要珍惜得到的人才,并且明確可以從哪些方面幫助他們。 在HR生涯中,我們經常聽到質疑HR的聲音——認為HR在培訓其他人才的時候,忽略了對自己的培養,因此,我們必須時常提醒自己,培養自己的能力。
  運用HR數據分析
  我們需要追蹤HR的工作表現,分析HR部門如何更好地滿足商業價值和業務需求?梢越R部門的HR計分卡,以及HR相關事務的業務計分卡。

深圳曼馳家具
成都糍粑冰粉培訓
成都帳篷租賃
成都墓地
EMCCD
成都變頻器
成都鐵馬租賃
成都沙發租賃
四川平面磨床維修
外圓磨床維修
成都網站優化
聯系我們:[email protected]
版權所有 岳陽人才網 岳陽招聘網 岳陽人才招聘信息網
游戏接单怎么赚钱 手机打麻将怎么才能 2018年001至152期资料 多多棋牌游戏? 南宁麻将十三幺多少分 今晚免费波色单双大小 一分赛车怎么玩能稳赚 登山赛车怎么快速赚 新疆11选5技巧 河南快赢481开奖视2336 行情软件